電子鎖的應(yīng)用越來越廣泛，為方便大家的使用，下面小編就來給大家簡單說說如果電子鎖出現(xiàn)以下故障我們應(yīng)如何處理。

一、電子鎖沒有電

當(dāng)客戶反饋家里的電子鎖顯示沒有電，進(jìn)不去房間

1、首先咨詢客戶有沒有帶充電寶

如客戶帶著充電寶，管家可以指導(dǎo)客戶打開電子鎖面板上方的應(yīng)急充電口，接口類型為Micro-USB，先使用移動(dòng)電源應(yīng)急充電輸入密碼進(jìn)入房間；

若客戶沒有電充電寶，管家盡快帶充電寶上門協(xié)助客戶應(yīng)急充電進(jìn)入房間。

2、進(jìn)入房間之后管家指導(dǎo)客戶將門鎖內(nèi)面板上的螺絲用十字螺絲刀順時(shí)針擰開，拿出電池盒更換4節(jié)5號電池。

注意：電池正負(fù)極不要裝反

二、輸入密碼無法打開門

當(dāng)客戶反饋廣西電子鎖輸入密碼之后無法打開門

1、管家首先應(yīng)該跟客戶核實(shí)輸入的電子鎖密碼是否正確，若密碼不正確，請輸入正確密碼。

2、如輸入正確密碼后還是無法打開門，建議客戶先上提門把手，然后使勁下壓嘗試。

3、如客戶輸入5次以上密碼以及下壓門把手還是打不開門，請等待30秒不做任何操作，然后登陸自如APP——個(gè)人空間——智能門鎖設(shè)定新密碼后開門。

注意：新舊密碼的相似度需小于50%才能設(shè)置成功。

如果還是無法開門，請盡快協(xié)助客戶報(bào)修。

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